Warum die Software, die ihr braucht, nicht zu kaufen ist.

In fast jedem Betrieb gibt es sie: eine Excel-Tabelle, die über Jahre gewachsen ist. Keiner hat sie geplant. Jeder benutzt sie. Und wenn der Kollege, der sie gebaut hat, im Urlaub ist, steht halb der Laden still.

Diese Tabelle ist kein Versäumnis. Sie ist ein Hinweis. Sie zeigt genau die Stelle, an der gekaufte Software an eurem Betrieb vorbeigeht.

Warum Standardsoftware den Durchschnitt abbildet

Ein Software-Produkt, das sich an tausende Betriebe verkauft, muss für tausende Betriebe passen. Also bildet es den kleinsten gemeinsamen Nenner ab — den Durchschnitt. Das ist ökonomisch völlig richtig und für viele Standardaufgaben auch genau richtig so: Buchhaltung, Lohn, Kalender. Da wollt ihr keinen Sonderweg.

Das Problem beginnt dort, wo euer Betrieb eben nicht Durchschnitt ist. Wo ihr einen Ablauf habt, der bei euch anders läuft als bei allen anderen — weil er über Jahre gewachsen ist, weil eure Kunden anders ticken, weil euer Handwerk seine Eigenheiten hat. Für genau diese Stelle gibt es kein Produkt von der Stange. Weil ihr der einzige Betrieb seid, der sie so hat.

Was die Excel-Tabelle wirklich ist

Die gewachsene Tabelle ist der Notbehelf, mit dem ihr die Lücke zwischen Standardsoftware und eurer Wirklichkeit stopft. Sie funktioniert — irgendwie. Aber sie ist fehleranfällig, hängt an einer Person und wächst mit jeder Ausnahme unübersichtlicher.

Interessant ist nicht, dass sie existiert. Interessant ist, was sie euch verrät: An dieser Stelle steckt ein Prozess, der euch gehört und den kein Anbieter kennt. Das ist keine Schwäche. Das ist oft genau das, was euch von der Konkurrenz unterscheidet.

Der Denkanstoß

Ihr müsst die Tabelle nicht heute ersetzen. Aber es lohnt sich, sie einmal mit anderen Augen anzuschauen.

Welche eurer selbstgebauten Behelfslösungen hält gerade etwas zusammen, das es als fertiges Produkt nirgends zu kaufen gibt?

Das ist die Stelle, an der euer Betrieb einzigartig arbeitet. Und die Stelle, an der maßgeschneiderte Lösungen den größten Unterschied machen — nicht weil Standard schlecht ist, sondern weil euer Prozess es wert ist, richtig abgebildet zu werden statt in Zeile 340 einer Tabelle.